Her opstår de fleste problemer mellem ledere og medarbejdere

De fleste samarbejdsproblemer i virksomheder opstår ikke, fordi mennesker ikke vil hinanden det godt. De opstår, fordi roller, ansvar og mandater ikke er tydelige nok.

Jeg ser det igen og igen, når jeg som ekstern rådgiver arbejder med ledergrupper og teams. Når vi først får sat ord på, hvem der gør hvad, hvem der beslutter hvad, og hvad vi forventer af hinanden, så falder skuldrene ned, og samarbejdet begynder at flyde.

Når uklarhed skaber unødvendig friktion

Utydelighed er en stille konfliktskaber. Når rollerne ikke er klart defineret, og forventningerne ikke er afstemt, opstår der nemt overlap, misforståelser og små gnidninger, som vokser over tid. Den ene føler sig overhørt, den anden føler sig overbebyrdet, og tilliden får et knæk.

Ofte handler det slet ikke om personer, men om manglende struktur og fælles afklaring.

Tydelighed skaber tryghed – ikke kontrol

Nogle ledere holder sig tilbage fra at være for konkrete, fordi de er bange for at virke styrende.
Men tydelighed er faktisk det stik modsatte af kontrol. Når roller og mandat er klart formuleret, skaber det frihed, fordi alle ved, hvor grænserne går, og hvad de selv kan beslutte. Det giver ro, ansvarlighed og et godt grundlag for handlekraft.

Forventningsafstemning er et undervurderet redskab

Når jeg faciliterer processer i teams, arbejder vi altid med forventningsafstemning. Det er utroligt effektivt og ofte langt mere simpelt, end mange tror.

Det handler om at tage en ærlig dialog om spørgsmål som:

• Hvad forventer jeg af dig – og hvad forventer du af mig?
• Hvornår skal vi involvere hinanden?
• Hvordan ser god kvalitet ud i vores samarbejde?

Disse samtaler kan virke lavpraktiske, men de forebygger de fleste samarbejdsproblemer, før de når at opstå.

Derfor giver det mening at få ekstern hjælp

Når jeg faciliterer denne type afklaringsprocesser, kan jeg stille de spørgsmål, som kan være svære for jer selv at tage fat på. Jeg har ingen aktier i hierarkiet eller historikken, og netop derfor kan jeg hjælpe jer med at skabe et åbent og ærligt rum, hvor I kan tale om det, der ellers kan være svært.

Min rolle er at sikre, at rammerne bliver tydelige, at alle perspektiver bliver hørt, og at vi sammen skaber en fælles praksis, som holder i hverdagen.

Det handler ikke kun om at blive enige her og nu, men om at forankre tydeligheden i den måde, I samarbejder på fremover.

Klare roller skaber stærkere relationer

Når teamet først har fået skabt klarhed om roller, mandat og forventninger, sker der noget markant. Samarbejdet bliver lettere, kommunikationen mere direkte, og konflikter bliver langt nemmere at håndtere, fordi man har et fælles udgangspunkt.

Tydelighed er en forudsætning for trivsel. For når mennesker ved, hvad der forventes af dem selv og af de andre, så opstår der ro, motivation og et stærkere fællesskab.