Psykologisk tryghed i praksis er når ord bliver til handling

Psykologisk tryghed er et begreb, som de fleste ledere og medarbejdere efterhånden har hørt om.
Men det er selvsagt ikke nok at kende teorien.

At skabe psykologisk tryghed handler ikke om at gøre alting rart eller undgå uenigheder. Det handler om at skabe et arbejdsmiljø, hvor man trygt kan være ærlig, komme med input, indrømme fejl og stille spørgsmål uden frygt for at blive dømt, latterliggjort eller ignoreret. Det er i praksis ofte dér, udfordringen ligger.

Fra ord til kultur

Jeg møder mange ledergrupper og teams, der gerne vil have mere psykologisk tryghed, men som er i tvivl om, hvordan de gør det konkret. Mit svar er, at det starter med ledelsens adfærd, men at det også skal bæres af fællesskabet.

Som leder er det afgørende at vise, at du selv kan tåle at tage fejl, være i tvivl eller bede om hjælp.
Det skaber en kultur, hvor det bliver naturligt for andre at gøre det samme. Og som medarbejder handler det om at møde kolleger med nysgerrighed i stedet for dom. Det vil sige at lytte mere, end man argumenterer, og at anerkende forskellighed som et fælles potentiale.

Når de små signaler i hverdagen ændres, så begynder trygheden at slå rødder. Det handler om tonen på møderne, måden man giver feedback på, og hvordan man reagerer, når noget går galt. Det er alfa og omega.

Sådan arbejder jeg med psykologisk tryghed i praksis

Når jeg hjælper virksomheder med at opbygge psykologisk tryghed, sker det gennem faciliterede samtaler og workshops, hvor vi gør begrebet konkret:

• Vi afdækker, hvad tryghed betyder for netop det team
• Vi taler åbent om hvilke situationer, der skaber utryghed, og hvad der skal til for at ændre det
• Vi træner nysgerrig og anerkendende kommunikation, så alle stemmer bliver hørt
• Og vi laver helt konkrete aftaler, der sikrer, at gode intentioner bliver til vedvarende adfærd

Når først teamet mærker, hvordan ærlig dialog og tillid føles i praksis, bliver det svært at gå tilbage til den gamle måde at samarbejde på.

Tryghed som fundament for udvikling

Et team med høj psykologisk tryghed tør udfordre hinanden, dele idéer, lære af fejl og tale om det, der er svært. Det er ikke et blødt tema. Det er et forretningskritisk fundament. For uden tryghed risikerer man, at de vigtige perspektiver forsvinder, og at de mest kompetente mennesker holder igen.

Psykologisk tryghed er ikke noget, man “indfører”. Det er noget, man skaber sammen – dag for dag, samtale for samtale.